【通信速度専門科｜ぷろろんブログ校】byパソコン講師 
- home5Gを使い始めたのに、なぜかつながらない…
- ランプが赤いけど、これって大丈夫？
- 急にネットが遅くなったり切れたりする
そんなトラブルで困っていませんか？
ドコモのホームルーター「home5G」はかんたんに使える反面、
つながらない原因がわからず不安になることもあります。
つながらない原因がわからず不安になることもあります。
この記事では、パソコンやスマホが苦手な方でもわかるように
- つながらない原因
- ランプの見方
- すぐできる対処法
をやさしく解説します。
つながらない原因はほとんど解決できます
- 再起動で改善するケースが多い
- 設置場所で通信が変わる
- ランプを見ると原因がわかる
落ち着いて順番に確認していきましょう。
１．まずはランプの状態を確認
home5Gは、ランプを見ることで現在の状態がわかります。
つながらないときは、まずここをチェックします。
■通信ランプが赤い
👉原因
- 圏外
- 電波が弱い
- 一時的な通信エラー
👉対処法
- 窓際に移動する
- 再起動する
- 数分待つ
■電源ランプが消えている
👉原因
- 電源が入っていない
👉対処法
- コンセントを確認
- 電源を入れ直す
■5Gランプがつかない
👉原因
- 4Gエリアで接続中
👉対処法
- 正常なので問題なし
パソコン講師
ランプを見るだけで“だいたいの原因”がわかるので、まずここを確認してみてください
２．再起動してみる
つながらないときは、まず再起動がおすすめです。
意外とこれだけで解決するケースも多くあります。
手順
１．電源を切る
２．コンセントを抜く
３．数分待つ
４．再度電源を入れる
パソコン講師
“故障かな？”と思う前に、まず再起動してみてくださいね
３．設置場所を見直す
home5Gは置き場所によって通信が大きく変わります。
■良い場所
- 窓際
- 高い位置
- 障害物が少ない場所
■避けたい場所
- 床の上
- 家具の裏
- 壁に囲まれた場所
置き場所で通信は変わります
- 窓際に置くだけで改善することも
- 少し動かすだけでも効果あり
パソコン講師
“場所を少し変えるだけ”で一気に改善することもありますよ
４．それでもつながらないとき
ここまで試しても改善しない場合は、サポートに相談するのが安心です。
ドコモでは電話サポートがあり、状況に応じて案内してもらえます。
パソコン講師
ドコモに電話する場合は、こちらの記事も参考にしてください
ドコモ151はどこ押す？ガイダンス番号一覧と最短ルート【最新版】 | 【通信速度専門科｜ぷろろんブログ校】byパソコン講師
パソコン講師
電話する前に、ランプの状態を伝えられるとスムーズですよ考にしてください
まとめ
home5Gがつながらないときは、あわてなくて大丈夫です。
- まずはランプを確認
- 再起動してみる
- 設置場所を変える
この3つで改善するケースが多くあります。
「なんとなく不安」な状態から、
「原因がわかって安心」に変わっていればOKです。
