2022年パソコン講師が選ぶWi-Fiと副回線

【ドコモ151】お問い合わせ一覧表|早く担当者とつながるガイダンス番号

ドコモお問い合わせ

パソコン講師

みなさんは、お問い合わせの時になかなか担当者さんに繋がらないと思ったことがありませんか?

実は、すぐに繋がるかけ方があるんです!

ガイダンスでどの番号かわからなくなるなら、どの番号を選ぶかわかっていたら待たなくて良くなりますよね。

たったこれだけで、長い待ち時間から解放されますよ。

生徒さんたちは、サポートで聞きたいことあってもガイダンスが苦手で聞けない人がすごく多いです。

だから、かんたんで時短になるサポートへの電話のかけ方をご案内します。

パソコン講師
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【ドコモにお問い合わせ】

すべてのガイダンス一覧です。選ぶ番号がわかれば、かんたん時短でもう待たなくていい。

【ドコモにお問い合わせ】する時にこんなことを思われたことがありませんか?

・ガイダンスが流れて、どの番号を選ぶのかわからない。
・待たずに早くつながってほしい。
・音声ではなく、担当者さんと早く話したい。

すべてのお問い合わせのガイダンスをまとめましたので、ぜひ活用してください。

【ドコモ151】お問い合わせガイダンス一覧表

パソコン講師
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【ドコモインフォメーションセンター】にかける番号

ドコモの携帯からは、151

一般電話からは、0120800800

9:00から20:00受付です。

ドコモドコモ
インフォメーションセンター
ドコモ携帯電話から151
(無料)
一般電話から0120-800-800
受付時間9:00~20:00
(年中無休)
ドコモ公式サイトドコモお客様サポート

紛失・発見・利用再開のお手続きのかけ方は151-1

紛失・発見・利用再開のガイダンスは1

かけ方最初に151
ドコモインフォメンションセンター
151-1利用再開のみ
・・・・・
151-1-⑨
もう一度聞く
151-1-⑧
最初に戻る
・・・・・
151-1|紛失・発見・利用再開のお手続き

ケータイ・スマホの接続・設定のかけ方は151-2

ケータイ
スマホの接続・設定のガイダンスは2

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-2
次に2
ケータイ
スマホの接続・設定
151-2-①
ios
151-2-②
Android
151-2-③
ドコモケータイ
151-2-④
ドコモ光の設定
Wi-Fiなどの設定
151-2-⑤
パソコンの
データ通信
151-2- ⑨
もう一度聞く
151-2- ⑧
最初に戻る
151-2|ケータイ・スマホの接続・設定

故障・電波状況のかけ方は151-3

故障・電波状況のガイダンスは3

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-3 次に3
ケータイ
スマホの接続・設定
151-3-⑥
ドコモ光の故障
151-3-⑤
iPhone
iPad
アップルウオッチ
151-3-①
スマホ
タブレット
151-3-②
その他の端末
151-3-④
4GLTE
FOMA
151-3- ⑨
もう一度聞く
151-3- ⑧
最初に戻る
151-3|故障・電波状況

料金プランの変更・MNP・SIMロック解除のお手続きのかけ方は151-4

・料金プランの変更
・MNP
・SIMロック解除
などのガイダンスは4

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-4 次に4
・ 料金プランの変更
・MNP
・SIMロック解除
151-4-①
用件を話して
担当者につながる
151-4-②
MNP
151-4-③
My docomo
151-4-⑤
国際電話
海外

151-4-⑥

SIMロック解除
151-4- ⑨
もう一度聞く
151-4- ⑧
最初に戻る
151-4|料金プランの変更・MNP・SIMロック解除のお手続き

自動音声による料金・dポイントの確認のかけ方は151-5

自動音声による料金
・dポイントの確認のガイダンスは5

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-5 次に5
・自動音声による料金
・dポイントの確認

※必要
ネットワーク暗証番号
151-5-①
前々月の料金
151-5-②
今月~前月の料金
151-5-③
dポイントの確認
151-5-④
料金の
webページのURLを
送ってもらう
151-5-⑤
dポイントの
webページのURLを
送ってもらう
151-5- ⑨
もう一度聞く
151-5- ⑧
最初に戻る
151-5|自動音声による料金・dポイントの確認

音声認識して担当者につながるかけ方は151-6

音声認識で担当者に繋ぐガイダンスは6

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-6 次に6
音声認識して
担当者につながる

わかりやすく
短く
用件を話す
151-6 -⑨
もう一度聞く
151-6 - ⑧
最初に戻る
151-6|音声認識して担当者につながる

ドコモ光についてのお問い合わせのかけ方は151-7

ドコモ光についてのガイダンスは7

かけ方 最初に151
ドコモ
インフォメンションセンター
151-7 次に7
ドコモ光についての
お問い合わせ
151-7-①
ドコモ光の
問い合わせ
151-7-②
ドコモ光の
工事について
151-7-③
ドコモ光の
接続・設定
151-7-④
ドコモ光の
故障
151-7- ⑨
もう一度聞く
151-7- ⑧
最初に戻る
151-7|ドコモ光についてのお問い合わせ

【ドコモ151】お問い合わせは担当者さんと電話できる

最近は、問い合わせもほとんどチャット対応のみになってきました。

ドコモのサポートでもチャット対応していますが、電話ですぐに解決したいもの。

電話番号を公開しないところも多い中、ドコモのサポートは電話対応しています。

web上で確認できることも多いので、どうしても聞かないと解決しない場合にだけ電話対応してもらいましょう。