毎日実測!ドコモ光vsホームルーターhome5G

【楽天モバイル】お問い合わせチャットはAIより担当者を選ぼう

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パソコン講師

パソコン講師のぷろろんです。

600名の対面生徒さんから、毎日パソコン関連の質問に回答中。

みなさんは、通信について質問はありませんか?

【通信速度専門科ぷろろんブログ校(そくせん|ブロ校) では、毎日ドコモ光とホームルーター「home5G」の通信速度をiPhone5台で実測しています。

実際の速度をめやすに、より速く安定したWi-Fiのサポートをしていきます。

当ブログは、ドコモアフィリエイトと提携しております。

楽天モバイル「iPhone 13シリーズ」の価格に本気度を感じる

【iPhone13価格】楽天モバイルはiPhone参入半年で、他社よりすごく安い本気度を感じる

【契約】楽天モバイルは、契約期間の縛りなし・契約事務手数料も0円・1GBまで0円・通話アプリで0円

【通信】楽天回線エリアは無制限だが、3日で10GBを超えると1Mbpsに制限

(楽天回線エリア以外は、月5GBを超えると1Mbpsに制限

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速い通信に乗り遅れないように

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こちらから、公式サイトでご確認ください

お客様サポート | 楽天モバイル (rakuten.co.jp)

楽天モバイルの電話でお問い合わせ

楽天モバイルを契約の方

電話は、該当がなくてほとんど繋がりません。

かけてて繋がらずに待っていましたら、いきなり切られてしましました。
ガイダンスの中に、問い合わせは該当がなくて、最初からチャットにするしかないです。
チャットにするなら、AIチャットではなく、担当者チャットにしましょう。

電話での問い合わせ先
楽天モバイル
契約中
楽天リンクアプリ

RakutenLinkでお問い合わせ
電話番号05054344653
(Rakuten Linkで無料)
通話料金 Rakuten Linkで無料
それ以外は通話料かかる
受付時間9:00~20:00
休み年中無休
楽天モバイル
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楽天モバイルを契約していない方
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通話料金 無料
受付時間9:00~20:00
休み年中無休
楽天モバイル
契約してない方 の問い合わせ先

楽天モバイルのチャットでお問い合わせ

チャットは、担当者チャットにしましょう

チャットでの問い合わせがほとんどになります

AIチャットと担当者チャットの2通りあります。

使ってみて、わかりました。

・AIチャットは、要件を書いて自動的にアドバイスをコピペしてくれます

それで解決できたらいいですが・・・

全く関係ないことで、お役に立てませんを選ぶと、3択で違う案内だったとか、どれを選んでも、結局申し訳ありませんで終わりになります

・最初から、担当者チャットにした方がいいです

ただし、混んでいてすぐに返事が来ないので、19分後に返信されてもそこまで画面をずっと見てられません

チャットしながら、アドバイスされて設定画面とか開きにいって、もう一度チャットに戻ると、読み込んで上の方から先ほどのチャット画面にスクロールしなければなりません

チャットは終わっても、残っているので、メモが残るということでの良い点もありますが、電話しながらいっしょに操作してもらえた方が、解決も早いし、聞いていることをチャットでは理解されにくいので、残念です。

電話で親切に対応したもらえた方がいいです。

最近は、電話サポートが減ってきていますね

チャットでの問い合わせ
楽天モバイル
契約中の方
Rakuten chat
楽天モバイルを契約していない方
楽天のチャット相談端末の右下にチャットがある
料金 無料
受付時間9:00~23:00
休み年中無休
楽天モバイル
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【 ポイント 】


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【・ポイント・】
1. 楽天モバイルのお問い合わせは、ほとんどチャットになる
2. 電話の問い合わせは、繋がらない
3. AIチャットより、担当者チャットを選ぼう
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パソコン講師

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