今日解決できた質問からです。
エプソンのプリンターがWi-Fiが接続しているのに、印刷が始まらないでお困り相談。
Print Spoolerが実行中になっていないのが、原因でした。
Print Spooler とは、印刷ジョブをスプールして、パソコンでプリンターとの通信を処理する機能のことです。
Print Spooler が機能していないと、印刷の命令が出ないから印刷できなくなります。
最近、いきなり Print Spooler が機能 しなくなって、印刷できなくなる問い合わせが増えています。
エプソン担当者さんも言ってました。
自分で、 Print Spooler を実行中に戻すだけで、印刷できるかもしれません。
その手順を、説明します。
- パソコンの左下のWindowsマークを右クリック
- コンピューターの管理を左クリック
- サービスとアプリケーションを左ダブルクリック
- サービスを左ダブルクリック
- 一覧にたくさん表示の中からPまでスクロールしてPrint spoolerを見つけて左ダブルクリック→実行中にする
プリンターにWi-Fi(有線でも無線でも)接続が入ってるかの確認をしましょう。
- プリンターのホームマーク(家)から設定
- ネットワーク設定を選ぶ
- 接続診断を選んで、印刷する
- 診断結果:正常に動作しています
- 診断項目のSSID:Wi-Fiが接続表示なら、プリンター側の問題はなしと判断
パソコンにプリンタードライバーが入ってるかも確認しましょう。
- パソコンの左下のWindowsマークを左クリック
- 設定を左クリック
- デバイスを左クリック
- プリンターをスキャナーを左クリック
- お使いのプリンター名が表示されているなら問題なし(なければドライバーインストールする)
- 設定に戻って、ネットワークとインターネトを左クリックして、インターネットに接続されていますなら、Print Spoolerを確認してみましょう。
Print Spooler を実行中にしても、また Print Spooler が実行中から外れることが増えているので、何度も続いたらパソコンメーカーに問い合わせです。
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