600人の生徒さんのパソコン講師。
Q.
「auサポートセンター」に電話をかけても、なかなか繋がりません。
15分待ってて、「再度おかけ直しください」
これでは、時間がかかってばかり・・・
早くつながる方法を教えて下さい。
A.
「auサポートセンター」は、すぐにつながりにくいですね。
オペレーターさんと話がしたいのに、長いガイダンス
ガイダンスが始まったら、0番を押す←これだけです！
なかなか用件を話すまで時間がかかる
何番を押したらいいかわからない
こういう悩みをかかえてる方へ説明します。
いつも、オペレーターさんと話せるまでに時間がかかります。
困っているから、お客様センターへ電話しているのに・・・
早くつながる方法を説明しますね。
【auサポートセンター】
《お問い合わせ番号》
au携帯電話 （局番なし）157（無料）
au以外の携帯電話、一般電話からフリーコール 0077-7-111（無料）
※ 上記番号がご利用になれない場合：0120-977-033
① 電話をかける
② ガイダンスが始まったら、9番を押す
（該当メニューがない場合は、9なのでオペレーターさんが出る）
または・・・
① 電話をかける
② ガイダンスが始まったら、0を押す
『番号が確認できません、もう一度操作してください』
③ もう一度、０を押す⇒『番号が確認できません、もう一度操作してください』
『番号が確認できません、もう一度操作してください』を３回繰り返すとオペレーターに繋がります
番号調べるのも、パケットかかります。
光回線の速い通信ができると便利です。
auをお使いの方は、「auひかり」のプランやキャンペーンなどを確認してくださいね。
| 【覚えておきたいネット用語】 | |
| Wi-Fi（ワイハイ） | 無線でデータのやりとりをするための規格・方式のことを指す。 |
| プロバイダ | インターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のこと。
「インターネット」や「メール」等を利用するためには、回線の契約とは別にプロバイダの契約が必要。 |
| ブロードバンド | 一般には、ADSLや光ファイバーなどを利用した高速なインターネット接続のこと。
広帯域ネットワークと、それを用いて大容量のデータ通信を行うサービス。 |
| WiMAX | Worldwide Interoperability for Microwave Accessの略
無線でインターネット接続するためのひとつの技術の種類を指す。 |
| v6プラス | 通常のインターネットで使用されているIPアドレスである「IPv4」と、次世代のIPアドレスである「IPv6」を「IPoE」という接続方式で利用するサービス。
混雑要素の少ないネットワークに接続するため、従来より快適なインターネット環境の提供が可能となる。 ※「IPv4」「IPv6」はIPアドレスで使用されている方式のこと。 IP（インターネットプロトコル）のバージョン4・バージョン6の意味。現在が「IPv4」、次世代の方式が「IPv6」。 ※IPoEは次世代インターネット接続環境と言われる新しい回線方式。 |
