パソコン講師のぷろろんです。
600名の対面生徒さんから、毎日パソコン関連の質問に回答中。
みなさんは、通信について質問はありませんか？
【通信速度専門科｜ぷろろんブログ校】 （そくせん｜ブロ校） では、毎日ドコモ光とホームルーター「home5G」の通信速度をiPhone5台で実測しています。
実際の速度をめやすに、より速く安定したWi-Fiのサポートをしていきます。
当ブログは、ドコモアフィリエイトと提携しております。
楽天モバイル「iPhone 13シリーズ」の価格に本気度を感じる
【iPhone13価格】楽天モバイルはiPhone参入半年で、他社よりすごく安い本気度を感じる
【契約】楽天モバイルは、契約期間の縛りなし・契約事務手数料も0円・1GBまで0円・通話アプリで0円
【通信】楽天回線エリアは無制限だが、3日で10GBを超えると1Mbpsに制限
（楽天回線エリア以外は、月5GBを超えると1Mbpsに制限）
速い通信に乗り遅れないように
こちらから、公式サイトでご確認ください
お客様サポート | 楽天モバイル (rakuten.co.jp)
電話は、該当がなくてほとんど繋がりません。
かけてて繋がらずに待っていましたら、いきなり切られてしましました。
ガイダンスの中に、問い合わせは該当がなくて、最初からチャットにするしかないです。
チャットにするなら、AIチャットではなく、担当者チャットにしましょう。
| 電話での問い合わせ先 楽天モバイル 契約してない方 |  楽天モバイルを契約していない方 |
| 電話番号 | 08006000700 |
| 通話料金 | 無料 |
| 受付時間 | 9：00～20：00 |
| 休み | 年中無休 |
契約してない方 の問い合わせ先
チャットは、担当者チャットにしましょう
チャットでの問い合わせがほとんどになります
AIチャットと担当者チャットの2通りあります。
使ってみて、わかりました。
・AIチャットは、要件を書いて自動的にアドバイスをコピペしてくれます
それで解決できたらいいですが・・・
全く関係ないことで、お役に立てませんを選ぶと、3択で違う案内だったとか、どれを選んでも、結局申し訳ありませんで終わりになります
・最初から、担当者チャットにした方がいいです
ただし、混んでいてすぐに返事が来ないので、19分後に返信されてもそこまで画面をずっと見てられません
チャットしながら、アドバイスされて設定画面とか開きにいって、もう一度チャットに戻ると、読み込んで上の方から先ほどのチャット画面にスクロールしなければなりません
チャットは終わっても、残っているので、メモが残るということでの良い点もありますが、電話しながらいっしょに操作してもらえた方が、解決も早いし、聞いていることをチャットでは理解されにくいので、残念です。
電話で親切に対応したもらえた方がいいです。
最近は、電話サポートが減ってきていますね
| チャットでの問い合わせ 楽天モバイル 契約中の方 |  楽天モバイルを契約していない方 |
| 楽天のチャット相談 | 端末の右下にチャットがある |
| 料金 | 無料 |
| 受付時間 | 9：00～23：00 |
| 休み | 年中無休 |
契約してない方 の問い合わせ先
速い通信に乗り遅れないように
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| produced by Prologue |
| https://prologue.site |
| 小粋あつめ https://www.koiki-atsume.com |
| Prologue Counseling Room https://prologue-counseling.jimdofree.com/ |
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| 当ブログ内の画像は Adobe（Photoshop・illustrator） Canva Pro  で作成しています。無断転載は禁止です。 お仕事の依頼等は、メールにて承ります。 Please contact me by e-mail for work |
| proronblogkou@gmail.com |
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最後まで、「ブログ校」受講ありがとうございます。
「スマホのことでわからない」などありましたら、メールお待ちしています。
パソコン教室の
通信にちょっと興味がある71歳の生徒さんが、
7歳のおまごちゃんに「じぃじ、知らないの？」と言われて
かわいいけど悔しがらないように、サポートしていきます。
「通信の実際はどう？」に正しく応える「ブログ校」
よろしくお願いいたします。
